General Terms and Cancellation Policy

Safarine Tours Kanchanaburi es una agencia de viajes registrada ante la Autoridad de Turismo de Tailandia (T.A.T.) con la licencia n.º 14/03149. La Agencia se compromete a proporcionar el mejor servicio para descubrir y disfrutar de Tailandia, así como de otros destinos del Sudeste Asiático. Se entiende que circunstancias fuera del control de la empresa pueden, en ocasiones, requerir cambios o la cancelación del viaje. Bajo tales circunstancias, nuestra empresa no será responsable de ningún gasto incurrido por motivo de retrasos, peligros relacionados con el clima, enfermedad, restricciones gubernamentales, huelgas, guerras, robos, accidentes o cualquier otra causa fuera de nuestro control. En todos los casos, la Agencia siempre proporcionará alternativas o reembolso si es necesario, pero no puede ser responsable de circunstancias fuera de su control. Los precios se cotizan en Baht tailandés y/o Euros. En ningún caso la Agencia podrá ser responsable de la pérdida y/o daños de efectos personales, para los cuales recomendamos un seguro adecuado. Reservar un tour o alojamiento con nosotros significa aceptar estas Condiciones Generales, que son aplicables a todos nuestros servicios.

El Cliente es responsable de obtener todos los documentos oficiales necesarios para el viaje (pasaporte, visa, certificado de vacunación, etc.). Para ciertos países, los requisitos de visa variarán según la nacionalidad del viajero. Todos los Clientes deben tener un pasaporte válido por más de 6 meses. Safarine Tours Kanchanaburi no es responsable de ningún error u omisión por parte del Cliente respecto a la necesidad o no de una visa, o cualquier documento de viaje, su solicitud y costo.

La Agencia recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la repatriación y los gastos médicos durante el viaje. La Agencia declina cualquier responsabilidad en caso de que el Cliente no respete las medidas de seguridad, instrucciones y recomendaciones de su personal, o en caso de accidente resultante de equipo de seguridad personal inadecuado o defectuoso, propiedad del Cliente.

Para cualquier servicio pre-reservado que requiera confirmación, la Agencia requiere un depósito no reembolsable que se fijará en el momento de la confirmación. El depósito debe pagarse al menos 15 días antes de la partida. Los pagos deben liquidarse antes de la partida del servicio reservado. Los pagos pueden realizarse mediante transferencias bancarias o en efectivo, en Baht tailandés o Euros según disponibilidad. Cualquier diferencia debida a la conversión de moneda será cobrada al Cliente.

Las reservas deben ser confirmadas por el cliente al menos 48 horas antes de la partida. Si la Agencia no recibe noticias del Cliente dentro de este plazo, la Agencia considerará la reserva como cancelada y procederá a revender los lugares o equipos confirmados. El depósito será retenido por la Agencia.

En caso de que el Cliente cancele un servicio, la Agencia se reserva el derecho de retener el monto del depósito como gastos administrativos. Todas las demás tarifas pagadas por adelantado serán reembolsadas al Cliente, sujeto a las condiciones descritas en la Sección IX.

En caso de que un servicio sea cancelado por la Agencia, por cualquier motivo, el Cliente recibirá un reembolso completo de todos los montos pagados.

La Agencia entiende que los planes pueden cambiar. En caso de reprogramación, se aplica la misma política de depósito: si el Cliente solicita un cambio de fecha, el depósito original será retenido, y un nuevo depósito puede ser requerido para la fecha reprogramada, sujeto a disponibilidad.

En caso de circunstancias imprevistas fuera del control de la Agencia (incluyendo pero no limitado a desastres naturales, disturbios políticos, pandemias, restricciones gubernamentales o clima extremo), la Agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar tours. En tales casos, la Agencia ofrecerá arreglos alternativos o proporcionará un reembolso completo de los montos pagados, pero no será responsable de ningún gasto adicional incurrido por el Cliente.

En caso de cancelación por el Cliente, y si se cumplen todas las condiciones para un reembolso, el reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles posteriores al aviso de cancelación. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original.

Al reservar cualquier servicio con Safarine Tours Kanchanaburi, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales y Política de Cancelación.