Conditions Générales et d'Annulation

Safarine Tours Kanchanaburi est une agence de voyage, enregistrée auprès de l'Autorité du Tourisme de Thaïlande (T.A.T.) sous la licence n° 14/03149. L'Agence s'engage à fournir le meilleur service pour découvrir et profiter de la Thaïlande, ainsi que d'autres destinations d'Asie du Sud-Est. Il est entendu que des circonstances indépendantes de la volonté de la société peuvent parfois nécessiter des modifications ou l'annulation du voyage. Dans de telles circonstances, notre société ne sera pas responsable des dépenses encourues en raison de retards, de dangers liés aux conditions météorologiques, à la maladie, aux restrictions gouvernementales, aux grèves, aux guerres, aux vols, aux accidents ou à toute autre cause indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, l'Agence fournira toujours des alternatives ou un remboursement si nécessaire, mais ne peut être tenue responsable de circonstances indépendantes de sa volonté. Les prix sont indiqués en Baht thaïlandais et/ou en Euros. En aucun cas, l'Agence ne peut être tenue responsable de la perte et/ou des dommages d'effets personnels, pour lesquels nous recommandons une assurance appropriée. Réserver un circuit ou un hébergement avec nous signifie accepter ces Conditions Générales, qui s'appliquent à tous nos services.

Le Client est responsable de l'obtention de tous les documents officiels nécessaires au voyage (passeport, visa, certificat de vaccination, etc.). Pour certains pays, les exigences en matière de visa varient en fonction de la nationalité du voyageur. Tous les Clients doivent avoir un passeport valide pendant plus de 6 mois. Safarine Tours Kanchanaburi n'est pas responsable de toute erreur ou omission de la part du Client concernant la nécessité ou non d'un visa, ou de tout document de voyage, sa demande et son coût.

L'Agence recommande vivement de souscrire une assurance voyage couvrant le rapatriement et les frais médicaux pendant le voyage. L'Agence décline toute responsabilité dans le cas où le Client ne respecterait pas les mesures de sécurité, les instructions et les recommandations de son personnel, ou en cas d'accident résultant d'un équipement de sécurité personnel inapproprié ou défectueux, propriété du Client.

Pour tout service pré-réservé nécessitant une confirmation, l'Agence exige un acompte non remboursable qui sera fixé lors de la confirmation. L'acompte doit être payé au moins 15 jours avant le départ. Les paiements doivent être réglés avant le départ du service réservé. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou en espèces, en Baht thaïlandais ou en Euros selon disponibilité. Toute différence due à la conversion de devises sera facturée au Client.

Les réservations doivent être confirmées par le client au moins 48 heures avant le départ. Si l'Agence n'a pas de nouvelles du Client dans ce délai, l'Agence considérera la réservation comme annulée et procédera à la revente des places ou équipements confirmés. L'acompte sera retenu par l'Agence.

En cas d'annulation d'un service par le Client, l'Agence se réserve le droit de retenir le montant de l'acompte en tant que frais administratifs. Tous les autres frais payés à l'avance seront remboursés au Client, sous réserve des conditions décrites à la Section IX.

En cas d'annulation d'un service par l'Agence, pour quelque raison que ce soit, le Client recevra un remboursement complet de tous les montants payés.

L'Agence comprend que les projets peuvent changer. En cas de report, la même politique d'acompte s'applique : si le Client demande un changement de date, l'acompte initial sera retenu, et un nouvel acompte peut être requis pour la date reportée, sous réserve de disponibilité.

En cas de circonstances imprévues indépendantes de la volonté de l'Agence (y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pandémies, les restrictions gouvernementales ou les conditions météorologiques extrêmes), l'Agence se réserve le droit de modifier ou d'annuler les circuits. Dans de tels cas, l'Agence proposera des arrangements alternatifs ou fournira un remboursement complet des montants payés, mais ne sera pas responsable de toute dépense supplémentaire engagée par le Client.

En cas d'annulation par le Client, et si toutes les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant l'avis d'annulation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale.

En réservant un service auprès de Safarine Tours Kanchanaburi, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales et Politique d'Annulation.